So einfach kann HiFi sein:
Der Komfort eines Online-Stores und
die Komptenz eines Fachhändlers.

Smartstereo ist aus einer langjährigen Leidenschaft für HiFi und der Freude an neuen Wegen entstanden. Ergebnis ist ein exklusiver Online-Store mit den Tugenden eines Fachhändlers: Einfach, fair und mit Freude.

Lieferzeiten und -optionen

Sie haben bestimmt bemerkt, dass wir keine Lieferzeiten angeben. Das ist auch nicht notwendig, denn in aller Regel sind alle unsere Produkte verfügbar und werden innerhalb von 7 Werktagen per Paketdienst geliefert, so Sie keinen anderslautenden Hinweis beim Produkt finden. Wenn es unerwartet zu Verzögerungen kommen sollte, verständigen wir Sie natürlich umgehend.

Wir versenden ausschließlich per Paketdienst und versichern die Sendung entsprechend ihres Warenwertes – und das ohne Verpackungs- und Versandkosten. Die bezahlen Sie im normalen Fachhandel ja auch nicht.

Sie haben auch die Möglichkeit ihre Bestellung bei uns abzuholen. Wir mögen das, weil es die Möglichkeit zum Gespräch bietet und wir die Wünsche und Bedürfnisse unsere Kunden besser kennenlernen können. Besonders interessant ist die Abholung für Kunden aus der Schweiz.

Wir liefern auch in die Schweiz „all-inclusive”: Unsere Preise verstehen sich also inklusive Verpackung, Versand, Einfuhr-Mehrwertsteuer und ggf. anfallender Zollabgaben. Was wir unseren Schweizer Kunden leider nicht abnehmen können, sind die Gebühren für die Zollabwicklung, die der Paketdienst bei uns einhebt. Diese betragen € 69 Euro pro Sendung. Der Preisvorteil, den Schweizer Kunden beim Einkauf in Österreich haben überwiegt diesen einmaligen Betrag pro Sendung in der Regel aber sehr schnell. Vergleichen Sie einfach.

Wenn Sie diesen Betrag sparen wollen, gerade bei kleineren Bestellungen, empfehlen wir die Abholung. Das spart Kosten, Sie bekommen von uns ein Formular für die Mehrwertsteuervergütung und wir sind nur 2 Kilometer von der Schweizer Grenze bei Dieoldsau (SG) entfernt. Hier finden Sie den Anfahrtsplan auf Google Maps.

Zahlungsoptionen

Als Zahlungsarten bieten wir Barzahlung bei Abholung, Vorkassa per Banküberweisung sowie die Abrechnung über Paypal und Kreditkarte an. Eine Lieferung per Nachnahme ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Abholung, persönliche Beratung und Probehören

Wir sind ein Online-Store. Und wir sind ein Fachhändler. Deshalb ist es uns wichtig, dass wir auch physisch präsent sind. Sie können persönlich mit uns sprechen, Fragen diskutieren, unsere Produkte live erleben und gerne auch Bestellungen abholen. Kündigen Sie sich bitte per Telefon oder Email an, dann können wir auf ihre Terminwünsche eingehen und uns Zeit für Sie nehmen.

Smartstereo Private Audition Room
Robert-Koch-Straße 11, 6845 Hohenems, Österreich
Öffungszeiten nach Vereinbarung
Anfahrtsplan auf Google Maps

Rücksendungen

Es kann vorkommen, das Waren beim Transport beschädigt werden oder das uns einmal ein Fehler unterläuft. Und natürlich haben Sie, wie sich das für einen guten Online-Store gehört, ein 14tägiges Rückgaberecht.

Da wir keine Versandkosten berechnen, sehen wir es als fair an, wenn auch Sie keine berechnen und die Portokosten für Rücksendungen tragen. In Fällen von Transportschäden oder Falschlieferung erstatten wir Ihnen die Versandkosten selbstverständlich.

Sollten Sie Waren an uns retournieren, beachten Sie bitte die folgenden Punkte, damit wir Ihr Anliegen rasch und reibungslos abwickeln können:

• Fordern Sie per Email ein Retourenformular bei uns an.
• Achten Sie darauf, das die Ware vollständig und originalverpackt ist.
• Verpacken Sie die Waren so, dass sie in wiederverkaufsfähigem Zustand bei uns ankommt.
• Schicken Sie das Paket auf eigene Kosten an uns retour.
• Wir erstatten Ihnen den Warenwert umgehend.

Die folgenden Absätze klingen etwas technisch, aber der Gesetzgeber verlangt, diese Dinge juristisch eindeutig festzuhalten. Wir orientieren uns dabei an den Empfehlungen der Wirtschaftskammer Österreich und den aktuellen Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetztes.

Wiederrufs- und Rückgabebelehrung

Wir gewähren unseren Kunden, so es sich um Verbraucher handelt, eine Rücktrittsfrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit Eingang der Ware beim Verbraucher zu laufen. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird oder die Ware innerhalb dieser Frist zurückgesandt wird. Die Rücktrittserklärung bzw. die Rücksendung von Waren hat an nachfolgende Adresse zu erfolgen:

Smartstereo, Robert-Koch-Straße 11, 6845 Hohenems, Österreich
Email-Adresse: shop@smartstereo.at

Für Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie für Computersoftware besteht ein Rücktrittsrecht nur dann, wenn die Waren nicht entsiegelt worden sind. Kein Rücktrittsrecht besteht für maßgefertigte oder auf besondere Kundenspezifikationen gefertigte Waren und für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Im Falle des Rücktritts findet eine Rückerstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Die Ware sollte in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurück geschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind, sofern diese nicht durch bestimmungsgemäßen Verbrauch entstanden sind, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben bzw. einbehalten. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sollte die Ware unfrei zurückgesendet werden, sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag einzubehalten.

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe und Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter +43 680 5010055 oder shop@smartstereo.at